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金融服务费引质疑 要敢于向不合理收费说不

作者:    文章来源:广西新闻网    录入时间:2019-04-17 15:18:10    我要评论( 0 )

西安奔驰女车主维权一事?#20013;?#21457;酵,4月13日4S店相关负责人向女车主道歉,车主提到自己本来可以全款购买,但4S店称奔驰金融贷款利息低,用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。此后,她付完首付款后,在不知情的情况下被开通奔驰金融,还被迫交纳服务费1.5万,对?#20132;?#35201;求把钱转至一个私人账户,并且没有发票。交完这笔服务费,才接着为她办理后续业务。车主表示,并不理解自己交纳的这笔服务费,到底获得了什么服务。(4月14日 央视财经客户端)

在办理4S店力荐的奔驰金融贷款之前,消费者对于有“金融服务费”这么一笔数额不小的费用并不知情;在缴纳这笔费用之后,也并未获得等值的相应服务,同时还没有收到4S店所开具的发票。很明显,这笔所谓的“金融服务费”,是消费者支付的一笔冤枉钱和糊涂账,它的存在既不合理,也不合法。

4S店利用信息不对称的优势,极力引诱消费者办理奔驰金融贷款,且在事前不告知相关服务费用,这已然侵犯了消费者的知情权。根据我国?#26029;?#36153;者权益保护法》,“消费者享有知悉其购买、使用商品或者?#37038;?#30340;服务的真实情况的权利”。奔驰女车主在其不知情的情况下,完全是被迫缴纳这笔金融服务费,4S店才接着为她办理后续业务,这显然也侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利。

除却关注消费者权利,我们再看“金融服务费”这项费用本身。如果是使用购车金融贷款,消费者采取分期贷款的方式购买汽车,自然会按照相关协议向银行来支付利息,而4S店并没有金融牌照和金融服务资质,因此其擅自收取金融服务费在法律上没有依据。这也不难理解为什么4S店开不出金融服务费发票了,因为它没有申领发票的资质和条件。再往下追究下去,恐怕就是涉税违法行为了。

再退一步讲,即使这笔“金融服务费”的存在合情合理,那?#27492;?#30340;定价是依据什么标准?它的服务?#32844;?#21547;什么内容?它所提供的服务和?#25237;?#26159;否与动辄1万5千元的费用相匹配?如果这笔费用收取存在乱象,消费者应当去找哪个监管主体?这些问题恐怕都没有那么?#27809;?#31572;。

由这笔所谓的“金融服务费”?#35825;?#24320;去,我们重新审视汽车销售行业,会发?#31181;?#22914;出库费、提车费、装潢费、上牌费等一系列名目繁杂的费用,与“金融服务费”是何其相似,这些巧立的收费名目是否合理合法?再将这种思考?#30001;?#21040;其他行业和领域,类似的让人看不懂的捆绑搭售恐怕也为数不少。房地产行业有没有?电?#21028;?#19994;有没有?旅游行业有没有?#21487;?#33267;某些公共部门提供的公共服务有没有?依据生活经验和常识来看,答案恐怕是肯定的。

多亏这?#38382;录?#37213;酿成一次公共舆情事件,我们才有机会来审视这些问题。要是在一般情况下,相信多数的消费者会选择隐忍或不去深入追究这些繁杂的收费,而这也给各种不合理收费提供了肥沃的生存土壤。当这?#38382;录?#25104;为?#25945;?#20105;相?#20998;?#30340;焦点,公众基于共情心理?#36861;?ldquo;舆情搭车”爆料汽车销售行业乃至其他行业“内幕”的时候,不妨将这视为再次唤醒消费者权利意识的契机。因为在消费时代,具备质疑精神和敢于向不合理收费说“不”的勇气,也是一名现代公民所应具备的基本素养。(王晓东)

[编辑:梁恩瑞 ]
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